El trabajo se basó en una investigación realizada entre usuarios de empresas de turismo náutico dedicadas a diversas actividades (chárter, buceo, kayak, etc.) en distintos entornos naturales (fluviales y marítimos), con el objetivo de determinar qué variables presentan una mayor influencia sobre la lealtad del turista náutico.
Igualmente, a lo largo del trabajo se desarrolla un modelo que conceptualiza el producto turístico “turismo náutico” y sirve de punto de partida para evaluar sus posibilidades de implantación y desarrollo en distintas áreas geográficas, permitiendo sentar las bases para la elaboración de futuros planes estratégicos locales o regionales.
Otro de los aspectos relevantes de la investigación es la elaboración de un perfil del turista náutico, en base a la información recogida a través de los cientos de cuestionarios distribuidos entre las diferentes empresas que colaboraron en el estudio, lo que ha permitido conocer las características del turista, sus motivaciones y las valoraciones realizadas en torno a las distintas cuestiones planteadas. Esta información adquiere una especial relevancia a la hora de poner en marcha estrategias de comunicación basadas en procesos de segmentación de la demanda.
Las conclusiones de la investigación, a partir de la aplicación de técnicas estadísticas avanzadas, como el análisís factorial confirmatorio o la modelización mediante sistemas de ecuaciones estructurales, inciden en la relevancia de variables como la calidad, el valor percibido o la satisfacción en relación con su influencia sobre la lealtad del turista náutico y la importancia, por consiguiente, de implementar políticas de marketing interno en las empresas del sector para incrementar su competitividad.
A pesar de que en nuestro país la cultura náutica no se encuentra tan arraigada como en otros de nuestro entorno, por ejemplo Francia o más al norte los países nórdicos, a lo largo de la investigación realizada se ha constatado que España cuenta con unas condiciones privilegiadas para el desarrollo de este tipo de turismo, que puede contribuir a diversificar una oferta excesivamente enfocada al segmento de “sol y playa” y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de un turista cada vez más exigente y ávido de nuevas experiencias y sensaciones, tal como reflejan los resultados del estudio. En este sentido, cabe señalar que la mayor parte de los turistas náuticos encuestados, señalaron como principal motivación para realizar este tipo de actividad turística, además del interés en “ganar experiencia náutica“, la necesidad de “evasión” y de “experimentar nuevas sensaciones”.
