En el marco del Salón Náutico Internacional de Palma, Bavaria Spain presentaba su sistema integral de servicio e información denominado Bavaria+. Una innovadora herramienta que admite el acceso -a través de un smartphone o una tableta- a toda la información específica de cada Bavaria.
El sistema se dota de cuatro componentes “BAVIS”, “SHOP”, “CHECK” y “ACADEMY” con disponibilidad online 24/7, es decir 24 horas por día, 7 dias a la semana con el objetivo de facilitar en todo momento al cliente de Bavaria, sea armador, patrón o cliente de charter, toda la información acerca de su embarcación.
Componente “BAVIS”
El sistema informativo BAVIS (Bavaria Information System) ofrece manuales en formato PDF así como videos explicativos de las distintas funciones del barco. El cliente entra a través del smartphone o tablet escaneando el código QR especifico de este velero o motora.
Componente “SHOP”
El shop es la tienda de Bavaria+. En el shop se pueden encontrar los repuestos así como el equipamiento adicional disponible para el modelo Bavaria en cuestión. La búsqueda de un repuesto es rápida y fácil dado que el sistema “reconoce” el barco y solo ofrece los repuestos correctos para éste. Es una tienda online de última generación que, aparte de la búsqueda, también agiliza todo el proceso de pedido y entrega. El diseño es adaptivo y de fácil manejo.
Componente “CHECK”
Está todo a bordo a la hora de la entrega? Ya está rellenada la carta de garantía? Con el chequeo a través de “CHECK” la entrega de un nuevo yate Bavaria se realiza con un estándar único, directamente a bordo, online en una tableta o smartphone. Una función de alerta informa al cliente sobre los intervalos de servicio.
Componente “Academy” (en preparación)
Los clientes de Bavaria tienen derecho a un servicio excelente a través del astillero y su red de distribución en todo el mundo. La académia está planificada como centro de formación para Bavaria y sus colaboradores. Otras ofertas de la académia se van a dirigir a los clientes, por ejemplo pruebas de navegación, entrenamientos de patrones etc.
Bavaria+ se presentó por primera vez en el salón “boot” de Düsseldorf (Alemania) en enero 2015. Está previsto que funcione a partir de 2016 para todos los modelos de la gama Bavaria.
